EdiQue Support

EdiQue Support is a unique project monitoring tool which customers can use to track their IT assets in a given project, raise and track service requests and register complaints.

The tool will also allow customers to check their produce warranty status and download product user’s manuals for ready reference.

EdiQue Support is absolutely hassle free and simple to use:

Effortless service support:

a) Service request- Customers can log a service call directly from the application.

b) Track Service request- Customer can track the status of their service request in real time through the application.

c) Installation and product trainings- Customers can place installation and product tracing requests on a convenient date and time*

d) Product warranty- Customer can check the warranty status of their products directly and can contact customer care to purchase extended warranty plans.

e) User Manual- Customer can download product user manual to use the product with ease.

f) Frequently Asked Question(FAQ)

*Minimum notice of 04 working days is required for location within India.

For any change or update in the registered contact details, customer shall be required to submit a service request through their registered e-mail ID to the EdiQue Support helpdesk at support@edique.in. Please mention the school code when sending communication to the helpdesk.

EdiQue Destek, müşterilerin belirli bir projede BT varlıklarını takip etmek, hizmet taleplerini yükseltmek ve takip etmek ve şikayetleri kaydetmek için kullanabilecekleri eşsiz bir proje izleme aracıdır.

Araç ayrıca müşterilerin üretim garanti durumunu kontrol etmelerini ve hazır referans için ürün kullanım kılavuzlarını indirmelerini de sağlayacaktır.

EdiQue Desteği kesinlikle sorunsuz ve kullanımı basittir:

Zahmetsiz servis desteği:

a) Servis talebi - Müşteriler doğrudan bir uygulamadan bir servis çağrısı kaydedebilir.

b) Takip Servisi talebi - Müşteri, hizmet talebinin durumunu uygulama aracılığıyla gerçek zamanlı olarak izleyebilir.

c) Kurulum ve ürün eğitimleri - Müşteriler, kurulum ve ürün takip taleplerini uygun bir tarih ve saate yerleştirebilirler *

d) Ürün garantisi- Müşteri, ürünlerinin garanti durumunu doğrudan kontrol edebilir ve uzatılmış garanti planlarını satın almak için müşteri hizmetlerine başvurabilir.

e) Kullanım Kılavuzu - Müşteri ürünü kullanmak için ürün kullanım kılavuzunu kolaylıkla indirebilir.

f) Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

* Hindistan'daki yer için 04 iş günü minimum bildirim gereklidir.

Kayıtlı iletişim bilgilerinde herhangi bir değişiklik veya güncelleme için, müşterinin kayıtlı e-posta kimliğinden support@edique.in adresindeki EdiQue Destek yardım masasına bir servis talebi göndermesi gerekir. Lütfen yardım masasına iletişim gönderirken okul kodunu belirtin.